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电子商务运营课程
《电子商务运营》 线下学习课程标准

《电子商务运营》 线下学习课程标准

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产品编号:SN20180108104654988
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产品描述

?

使用专业?

电子商务专业?

修读学期?

在校/毕业生?

制订时间?

2017.10

课程代码?

20171001?

课程学时?

100

课程学分?

2

课程类型?

专业方向课

课程性质

专业选修

课程类别

理论+实践

对应职业资格证或内容

对应助理电子商务师职业资格证书考试的电子商务策划部分

课程摘要

【电商平台战略】1.天猫规则? 物流,客服,2店铺营销工具,3标题图片优化 4会员关系管理。

【数据分析运营】 5站内站外推广,6SEO推广,7手机营销, 8,数据化运营,9量子恒道 10数据魔方。

【电商营销规划】11淘宝客引流,12,直通车,13钻石展位,14天天特价, 15淘金币,16物流快递。

【京东运营解密】:17打造爆款.18试用中心19互联网思维下的电子商务,20京东运营规则,21京东运营推广,22.经典案例和总复习

教学目的

一.能力目标:了解电商各个平台的运营管理模式,能够掌握卖家从货源管理到商品销售,售后服务中的细节,针对不同问题做出相应优化。熟练使用店铺运营工具,包括掌握最新店铺营销趋势,店铺整体风格制定,促销及活动模块设计管理,针对不同店铺的规模及产品制定销售推广策略。提高学生对卖家工具的使用技巧,合理借助工具及活动平台提升店铺的搜索优势;深入研究大数据,对行业的整体需求趋势能够有相当的把控及预测;通过大数据建立CRM系统,有针对性的精准投放推广信息,通过KPI绩效考核,提高团队核心竞争力。

二.素质目标:课程期间主要是理解老师讲解的内容,课程中操作,课后写总结,引导学生提高自学能力,对新知识有钻研精神,有较强的实践能力。课程中可以进行分组学习,分组讨论,锻炼学生沟通表达能力,团队合作能力,从而使学生的专业技能及学习能力都得到全面提升。

主要参考资料(讲师提供)

教材:

PPT课件:

线上资源(网址):

课程重点

电商平台战略、数据分析运营

课程难点

电商营销规划、京东运营解密

合作开发企业

中智汇

执笔人

???? 李利飞

合作者

张铁柱

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课程名称

课程标题

课程内容

课时

????

【电商平台战略】

电商平台 物流 客服

电商平台的优势分析,各平台规则。

6

电商物流选择。

淘宝客服的重要性

售前售中促成交易,挖掘需求,积极推荐

售后解决异议,认真倾听,换位思考,投诉管理

客户关系管理

店铺营销工具?

官方营销工具??

6

限时折扣

搭配套餐

买满送

购物车营销

第三方营销工具?

? ? ? ? ? 标题图片优化

视觉分析

店铺五要素

4

店铺结构设计

风格定位

经典案例分析?

店铺页面功能详解

商品页面组成部分

会员关系管理

客户管理

等级设置

3

所有客户的管理

标签管理

会员导出

客户分析

精准细化营销

把我客户需求

客户营销

活动管理

发信息/

营销效果

站内站外推广营销

卖家活动

??? 6

淘宝客推广

媒介推广

淘帮派

旺旺群

网络团体

博客推广

微信营销

论坛推广

电商SEO推广

搜索流量??

6

影响所有宝贝主要因素

相关性

作弊降权

下架时间

DSR评分

影响人气

主要因素

?

交易量

转化率

收藏量

回头客

关键词推广流量

活动流量

会员营销流量

其他流量

手机营销????????????? ??????????????????

手机端店铺装修?

手机详情设计

3

手机店铺首页设计

手机营销推广基础,二维码生成

手机营销—手机专享价

【数据分析运营】

数据化运营

淘宝指数

6

数据统计与分析的意义

网店分析常用数据

数据运营的意义

及时掌握网店运营实况

检测网店数据变化,进行调整

检测调整结果,进一步优化

?

流量数据分析

IP流量访问看标题优劣

IP流量访问看照片优劣

促销活动效果分析

IPV看页面设计的好坏

销售数据分析

销售量

销售额

销售利润

重点关注店铺数据分析

评价数与促销效果分析

统计基本原则

量子恒道(生意参谋)

量子横道统计功能?

7

流量分析

销售分析

推广效果

客户分析

百宝箱

生意参谋

?

数据魔方???????? ???????????????????

数据魔方基础

6

淘宝店铺数据化运营???

巧用数据魔方定价

用数据魔方打造爆款攻略

用数据魔方开直通车3歩曲

魔方与量子优化标题关键词

【电商营销规划】

淘宝客引流

什么是淘宝客推广???

6

不做淘宝客的原因

如何加入淘宝客

淘宝客能获得什么

如何做淘客推广

如何查看效果以及淘客案例

直通车??????????????? ?????

直通车概况???

直通车原理

4

直通车优势

?

直通车操作系统介绍

如何加入直通车

直通车账户结构

系统操作介绍

直通车操作优化

策略制定

宝贝选择

设置关键词

高点击标题和图片

定价策略

直通车店铺推广

直通车活动

?

钻石展位

钻展简介

什么是钻展

4

钻展的竞价规则

钻展操作流程?

?

钻展作用和效果评估

钻展投放前准备

案例介绍

天天特价 ????????

活动定位??????

??? 4

招商规则????

操作技巧??????

案例介绍????

淘金币?

?

2

认识淘金币

选择淘金币的理由

淘金币的兑换

商家合作形式

淘金币报名要求

淘金币营销?

【京东运营解密】

物流平台??????????????????? ????????????????????????????????

快递物流概述

3

快递平台

快递选择

快递包装

快递费用

成功案例

打造爆款

前期准备???????

分析行业大环境

7

分析行业爆款特征

格局爆款周期制定计划

物力,资金,人力准备

单品选择????????

质量筛选

价格策略

利润保证

库存保证

和其他商品关联

起点销售量和起点定价

单品页面准备????????????

店铺准备????????????????

推爆商品??????? ?????????

效果评估及整改??????????

总结经验,打造爆款群

试用中心

试用中心概况?????

免费试用的含义

5

试用模式介绍

试用中心入口

试用中心数据

试用中心给卖家带来了什么??

试用前期准备??????????????

试用活动执行??????????????

效果评估与整改?????????????

互联网思维下的电子商务

电商趋势行业分析???

电商本质

3

电商趋势

为什么要做电商

企业的核心:创新,营销,经典案例分析

电商核心技巧总结

京东平台

京东入住流程??

3

京东招商规则????

京东运营搜索排名规则??????

京东运营推广

京东打造爆款??????

4

京东商务舱????????

京东微店运营??????

京东运营核心???????

经典案例,运营策划

电商经典案例

2

电商运营策划方案

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一、? 课程考核与评价

本课程为第??? 学期的考查课,主要采用提交设计作品的形式,以百分制形式计分,具体考核形式与所占比重如下表:

考核方法

平时

线上考试

线下考试

报告

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?

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其他方法:

?

—————

选用“√”

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所占期末总成绩比例

10%

40%

40%

10%

具体评价体系及权重包括:

评价项目

评价内容

评价形式

权重(%

分值

学生评价

学习单元评价

知识理解、参与讨论、回答问题、对代课老师综合评价

工作效率

(课堂表现)

90

90

学生自评

技能掌握程度

工作态度

10

10

老师评价

学习单元评价

完成典型工作任务的效果和质量、选拔优秀学员、占比10%-15%

互动及掌握情况

40

40

知识的理解

方法的掌握

测试成绩

60

60

第三方评价

教学结果检测预评估、监督

教学质量

教师学员综合考量

评估成果

100

100

合计

300

300

二、? 其他说明

本课程的实训内容安排在专业实训室内进行,要求能接入Internet,方便访问各类电子商务网站及其运营网站。

计算机中要求安装Windows7版操作系统,并安装好IE11浏览器等常用的系统软件。

本课程实施过程中,遵循以下原则:

1)课堂以讲授和实操为主,教学辅助手段:通过PPT课件、互联网、上机等手段建立学员的理性认识。

2)通过章节相关内容的案例介绍与分析,进一步增强学员的感性认识。

3)作业:学生通过完成预定的设计任务,达到对重点知识和技能的巩固

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